Somos Colgate, una compañía de cuidado, innovación y crecimiento, reimaginando un futuro más saludable para todas las personas, sus mascotas y nuestro planeta.
Última actualización: junio de 2024
Colgate-Palmolive Company y sus subsidiarias y afiliadas (“Colgate” o “nosotros” o “nuestro” o “nos”) respetan su privacidad y valoran la relación que tenemos con usted. Por lo tanto, manejamos sus Datos personales (como se define a continuación) de manera responsable y queremos que esté familiarizado con cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus Datos personales. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con sus Datos Personales y sus derechos relacionados.
Esta Política de Privacidad también describe nuestras prácticas en relación con Información personal que recopilamos sobre profesionales como odontólogos, esteticistas, profesionales y estudiantes de veterinaria y expertos en atención médica (“Profesionales”), con el fin de prestarles servicios de orientación profesional ("Servicios profesionales").
En esta Política de Privacidad, nos referimos a nuestros sitios web, aplicaciones, dispositivos, páginas de redes sociales, mensajes de correo electrónico, anuncios, recomendaciones de productos, actividades fuera de línea y servicios profesionales en conjunto como "Servicios”. Podemos proporcionar avisos adicionales en relación con ciertos Servicios u ofertas.
Los datos personales son datos que lo identifican, lo describen o pueden razonablemente asociarse o vincularse con usted. Esto incluye información como nombre y dirección de correo electrónico, y también puede incluir otros identificadores como se explica a continuación.
Cuando interactúa con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de Datos personales. Es posible que todas estas categorías no se apliquen a su interacción con nosotros, pero esta política proporciona una descripción general de las categorías y las posibles interacciones.
También recopilamos, usamos y divulgamos Datos personales en relación con nuestros Dispositivos de salud conectados, incluido el hum by Colgate y el cepillo de dientes inteligente Colgate Connect E1 y el kit LED de blanqueamiento Colgate (los “Dispositivos”) de varias maneras:
La tecnología utilizada para evaluar su cepillado de dientes, que incluye algoritmos que analizan su rostro y su técnica de cepillado, se ejecuta en tiempo real en su dispositivo (y, por lo tanto, Colgate no la recopila ni captura). No recopilamos esta información de su dispositivo ni accedemos a ella en su dispositivo, ni utilizamos esta tecnología para identificarlo.
Usamos datos personales para brindarle la funcionalidad de los Servicios, como por ejemplo, si usa nuestras Aplicaciones, brindarle una revisión semanal de su actividad, para comprenderlo mejor y brindarle contenido, información y ofertas adaptadas a sus intereses, y Analizar el uso de los Servicios para que podamos mejorarlos. Para obtener más información sobre cómo utilizamos los datos personales, consulte a continuación.
Nosotros y los proveedores de servicios externos autorizados que trabajan en nuestro nombre utilizamos datos personales para fines comerciales legítimos cuando interactuamos con consumidores, el público, los profesionales y nuestros clientes minoristas. A continuación proporcionamos una descripción general de nuestros usos de los Datos personales.
La información que recopilamos de profesionales, clientes minoristas y socios comerciales incluye el idioma preferido; biografía profesional y educación; número de cuenta e identificación de la tienda web; datos sobre sus licencias, especialidades, afiliaciones, publicaciones, credenciales y otros logros; y datos con respecto a su uso y compra de nuestros productos, incluida la información de la tarjeta de crédito, según corresponda sus interacciones con nosotros y los servicios para aquellos a quienes brinda atención. A continuación proporcionamos una descripción general de nuestros usos de los datos personales de los profesionales.
Estos usos y divulgaciones de sus Datos personales pueden ocurrir fuera de su país de residencia.
Participamos en estas actividades y procesamos sus Datos personales para gestionar nuestra relación con usted, cumplir con una obligación legal o brindarle Servicios/realizar un contrato con usted, cuando el procesamiento se produce con su consentimiento o es de nuestro interés legítimo y no anulados por sus intereses de protección de datos o derechos fundamentales.
Colgate no vende ni intercambia sus Datos personales a cambio de una compensación monetaria. Consulte la sección a continuación sobre “Sus opciones con respecto a la divulgación de datos personales” para obtener más información sobre cómo Colgate puede divulgar sus Datos personales a terceros y las opciones que tiene para restringir o detener dicha divulgación.
Podemos ofrecer programas con incentivos financieros o diferencias de servicio como una tarjeta de bonificación, descuento o cupón a consumidores o Profesionales a cambio de sus Datos Personales. Podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, preferencias, experiencias y compromiso con Colgate (“Datos del consumidor”). Si participa en esos programas, obtendremos su consentimiento, que puede ser revocado en cualquier momento. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento puede afectar su elegibilidad para participar en esos programas. Estimamos que el valor de los Datos del Consumidor es el valor del beneficio que le ofrecemos en relación con la promoción o encuesta, que está razonablemente relacionado con los costos asociados con ofrecer dicho beneficio.
Le brindamos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de sus Datos personales con fines de marketing. Los residentes de ciertos estados de EE. UU., particularmente California, Colorado, Connecticut, Oregón, Texas, Utah, Virginia y países fuera de los EE. UU. pueden tener derechos adicionales como se describe en las secciones "Derechos de privacidad específicos del estado" y "Derechos de privacidad específicos de cada país" abajo.
Puede optar por no participar en:
Intentaremos cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestras comunicaciones relacionadas con marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos o transaccionales importantes, según corresponda, de los cuales no puede excluirse.
Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales dentro de nuestra organización y nos esforzamos por evitar el acceso no autorizado. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente comunicándose con Asuntos del Consumidor.
Conservamos los Datos personales durante el tiempo que sea necesario o permitido en función de los fines para los que se obtuvieron y de conformidad con la ley aplicable y la política de la Empresa.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
A menos que lo solicitemos específicamente en relación con los Servicios, le pedimos que no nos envíe ni divulgue ningún dato personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, datos relacionados con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias). , características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los Servicios o de otro modo a nosotros.
A menos que se indique lo contrario, los Servicios no están dirigidos a menores según lo define la ley aplicable. Por ejemplo, en EE. UU., menores son personas menores de 13 años y, en el EEE, respetamos las leyes de los Estados miembros y no recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si nos proporciona Datos personales de menores, declara que tiene la autoridad adecuada para hacerlo y que puede demostrarnos dicha autoridad cuando lo solicitemos. No tenemos conocimiento real sobre la venta o el intercambio de datos personales de consumidores menores de 16 años.
Nos preocupamos por la privacidad de los niños. Reconocemos que el uso de Internet y el correo electrónico por parte de los niños plantea preocupaciones especiales con respecto a la privacidad y seguridad de los datos personales. Alentamos a todos los padres y cuidadores a verificar y monitorear las actividades en línea de sus hijos.
Su hijo puede disfrutar de la mayor parte del contenido y las actividades en nuestras áreas infantiles sin proporcionarnos ningún dato personal. Por ejemplo, https://www.colgate.com/es-ec/products/kids proporciona información sobre los productos para niños de Colgate, así como videos educativos que ayudan a los niños a desarrollar hábitos saludables. Además, https://www.colgate.com/es-ec/oral-health-education/our-commitment proporciona materiales educativos orales diseñados para maestros, padres y niños, y tiene actividades divertidas para niños.
Para el disfrute de su hijo, podemos vincularnos a otros sitios. No somos responsables de esos otros sitios y le recomendamos que consulte también las políticas de privacidad de esos sitios.
A veces solicitamos o aceptamos presentaciones de niños, como obras de arte presentadas en un concurso, algunas de las cuales pueden publicarse en nuestros sitios. Dichas presentaciones pueden realizarse tanto en línea como fuera de línea. Si un niño o un padre quiere que publiquemos una fotografía o cualquier otro dato personal de un niño, requerimos un permiso firmado por los padres y un formulario de autorización. Cuando los niños nos envían información fuera de línea, como por correo postal, podemos conservar toda la información que nos envían. A menos que recibamos un formulario de permiso de los padres firmado, examinamos todos los envíos fuera de línea antes de publicarlos y eliminamos y eliminamos cualquier dato personal que puedan contener antes de publicarlos.
En los casos limitados en los que recopilamos Datos personales de niños con un permiso firmado por los padres y un formulario de autorización, la ley aplicable puede otorgar a los padres el derecho de revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir y/o eliminar Datos personales que hemos recopilado de sus hijos. o negarse a permitir una mayor recopilación, uso o divulgación de dichos Datos personales. Si desea a ejercer cualquiera de estos derechos, por favor Contáctenos.
Podemos utilizar un servicio de pago de terceros para procesar los pagos realizados a través de los Servicios. Si desea realizar un pago a través de los Servicios, sus Datos personales serán recopilados por tal tercero parte y no por nosotros, y estará sujeto a la política de privacidad del tercero, en lugar de a esta Política de Privacidad. No tenemos control ni somos responsables de la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de este tercero.
Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, los datos u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que se enlacen los Servicios. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica nuestra aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte o por nuestras subsidiarias o afiliadas.
Además, no somos responsables de la recopilación, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones o de cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos. incluso con respecto a cualquier dato personal que usted revele a otras organizaciones a través de o en conexión con las Aplicaciones o nuestras Páginas de redes sociales.
Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Oregón, Texas, Utah o Virginia, la ley de su estado le otorga ciertos derechos con respecto a sus Datos personales que pueden incluir:
La ley de California nos exige que identifiquemos, durante el período de 12 meses anterior a la fecha de esta Política de Privacidad, qué información podemos haber "vendido" o "compartido" sobre usted. Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de esta Política de Privacidad, divulgamos cierta información personal a terceros autorizados para recibir servicios, información u otra contraprestación valiosa.
Categorías de terceros con quienes divulgamos información personal para fines comerciales u otros fines permitidos, según corresponda:
Identificadores
Actividad de Internet/red
Información Comercial y de Pago
Datos de localización
Contenido generado por el usuario
Información audiovisual
Demografía
Características físicas
Información de salud
Inferencias
Información personal sensible
Colgate no utiliza ni divulga datos personales confidenciales, según se definen en las leyes aplicables, para ningún fin distinto de los permitidos por la ley aplicable.
Esta Política de Privacidad describe cómo podemos compartir su información con fines de marketing, como se describe anteriormente. Si es residente de California, la ley Shine the Light le permite solicitarnos y obtener una vez por año calendario información sobre cualquiera de sus Datos personales compartidos con terceros para sus propios fines de marketing directo, incluidas las categorías de información y los nombres. y direcciones de aquellas empresas con las que hemos compartido dicha información. Para solicitar esta información y cualquier otra pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad y el cumplimiento de la ley de California, comuníquese con nosotros a través de Contáctenos formulario en nuestro sitio web.
Envío de solicitudes
Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Oregón, Texas, Utah o Virginia, sujeto a la ley local aplicable en su estado, puede enviar sus solicitudes para optar por no participar, corregir, eliminar y/o conocer/ obtener datos personales que hemos recopilado sobre usted accediendo a nuestra página de Asuntos del Consumidor haciendo clic en aquí o comunicándose con nuestro número de teléfono gratuito al 1-800-468-6502.
Responderemos a su solicitud de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables de su estado. Tenga en cuenta que solo estamos obligados a cumplir con las solicitudes de información de California dos veces en un período de 12 meses.
Verificación de su identidad
Cuando ejerza estos derechos y nos envíe una solicitud, verificaremos su identidad pidiéndole que nos proporcione información adicional, como su dirección de correo electrónico o números de pedido de pedidos anteriores de nuestros productos y servicios. También podemos utilizar un proveedor de verificación externo para verificar su identidad.
Apelar
Residentes de Colorado, Connecticut, Oregón, Texas, y Virginia pueden apelar una decisión que hayamos tomado con respecto a sus solicitudes llamándonos al 1-800-468-6502. Responderemos a las apelaciones de los residentes de Virginia y Connecticut dentro de los 60 días. Responderemos a las apelaciones de los residentes de Colorado dentro de los 45 días.
No discriminación
Si realiza una solicitud conforme a las leyes de privacidad de datos aplicables de California, Colorado, Connecticut, Oregón, Texas, Utah o Virginia, no lo discriminaremos de ninguna manera. Por ejemplo, no le negaremos descuentos u otros beneficios ni le impondremos sanciones, ni le proporcionaremos ni sugeriremos que recibirá un nivel o calidad diferente de beneficios o servicios.
Toma de decisiones automatizada
Por lo general, no utilizamos tecnología de toma de decisiones automatizada, tal como ese término lo definen las leyes de privacidad estatales. Si utilizamos tecnología de toma de decisiones automatizada, se le informará mediante un aviso de privacidad independiente.
Agentes autorizados
Puede permitir que un agente autorizado envíe una solicitud para conocer o eliminar sus datos personales. Si recibimos una solicitud en su nombre, le pediremos a esa persona que nos proporcione prueba de que usted le dio permiso por escrito para realizar una solicitud por usted. Si esa persona no nos proporciona pruebas escritas, denegaremos su solicitud para que podamos proteger sus Datos personales.
Dado que operamos internacionalmente, nuestro procesamiento de sus Datos personales puede implicar la transferencia internacional de sus Datos personales. Sus Datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios y, al utilizar los Servicios, usted comprende que sus Datos personales se transferirán a países fuera de su país de residencia, a empresas. en países que pueden tener normas de protección de datos diferentes y no equivalentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus Datos personales. Al utilizar los Servicios y proporcionar sus Datos personales, usted reconoce que los Servicios están sujetos a las leyes de los Estados Unidos y acepta el procesamiento de sus Datos personales en los Estados Unidos.
Para las personas que residen fuera de los Estados Unidos, la ley de su jurisdicción puede otorgarles ciertos derechos con respecto a sus Datos personales, que pueden incluir:
Consulte a continuación para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad de datos.
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de su país o región o donde se haya producido una supuesta infracción de la ley de protección de datos aplicable. Está disponible una lista de autoridades de protección de datos. aquí.
En cuanto a jurisdicción y transferencias transfronterizas, la Comisión Europea reconoce que algunos de los países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con los estándares del EEE. Para las transferencias desde el EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos implementado medidas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea, para proteger sus Datos personales. Puede obtener una copia de estas medidas haciendo clic aquí.
Si reside en Australia, se aplica esta sección.
En la medida en que la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth) se aplique a las entidades de Colgate, dichas entidades cumplirán con los requisitos para los controladores como se especifica en la Ley. Hacer clic aquí para identificar al controlador responsable de la recopilación, el uso y la divulgación de sus Datos personales en virtud de esta Política de privacidad.
Puede acceder, actualizar y corregir la información personal que tenemos sobre usted a través de un Formulario de manejo de información personal que puede solicitar comunicándose con:
El Oficial de Privacidad
Nivel 29
420 George St
Sídney Nueva Gales del Sur 2000, Australia
Correo electrónico: PrivacyOfficer_Australia@colpal.com
Si no podemos cumplir con su solicitud, se lo notificaremos por escrito. Incluso si no envía una solicitud, si tenemos motivos para creer que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos, incompletos, desactualizados, irrelevantes o engañosos, podemos tomar medidas razonables para corregir o ajustar nuestro procesamiento de Esa información.
Si reside en China continental (excluyendo la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y la región de Taiwán), se aplica esta sección. Esta sección también se aplica a Colgate-Palmolive (China) Co., Ltd. y sus filiales en la recopilación de información personal a través de diversos canales, tanto en línea como fuera de línea, dentro de China continental (excluyendo la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y región de Taiwán). En caso de cualquier inconsistencia entre el contenido de esta sección y la Política de Privacidad Global de Colgate-Palmolive Company, esta sección prevalecerá.
Los derechos que tiene y las formas de ejercerlos son los siguientes:
Puede ejercitar los derechos antes mencionados mediante contactando con Asuntos del Consumidor o a través de métodos específicos que se le proporcionaron cuando aceptó que recopiláramos su información personal en escenarios específicos.
En principio, almacenaremos a nivel nacional la información personal recopilada y generada durante nuestras operaciones dentro de China continental. Solo proporcionaremos su información personal en el extranjero con el fin de cumplir el contrato con usted u otros motivos de procesamiento legal. En tales casos, le informaremos el nombre, los datos de contacto, los propósitos del procesamiento, los métodos de procesamiento, los tipos de información personal y las formas y procedimientos para que usted ejerza sus derechos con el destinatario extranjero, de acuerdo con los requisitos de la legislación china. ley, y obtener su consentimiento por separado, así como cumplir con otras obligaciones de cumplimiento que debamos asumir.
Hemos implementado medidas de seguridad estándar de la industria y razonablemente factibles para proteger su información y evitar el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de información personal. Por ejemplo, utilizamos tecnología de cifrado para mejorar la seguridad de la información personal; los datos intercambiados entre su navegador y nuestro servidor están protegidos mediante cifrado de protocolo SSL; proporcionamos protocolo HTTPS para una navegación segura; utilizamos mecanismos de protección confiables para evitar ataques maliciosos a la información personal; Implementamos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información personal. Realizamos cursos de capacitación en seguridad de la información y protección de la privacidad para fortalecer la conciencia de los empleados sobre la importancia de proteger la información personal. Hemos establecido un sistema avanzado de gestión de seguridad de datos en la industria, mejorando la seguridad de la información personal desde las dimensiones de construcción organizacional, diseño de sistemas, gestión de personal y tecnología de productos..
Para brindarle mejores servicios, nuestra Política de Privacidad se actualizará de manera oportuna a medida que nuestro negocio se desarrolle. Sin su consentimiento explícito, no reduciremos los derechos que debería disfrutar en virtud de esta Política de Privacidad. Emitiremos versiones actualizadas y publicaremos cualquier cambio a esta política en nuestro sitio web a medida que entren en vigor o le recordaremos las actualizaciones del contenido de otras formas apropiadas. Visite también el sitio web oficial, la aplicación y otros portales de productos o servicios de Colgate para mantenerse informado sobre la Política de Privacidad más reciente. Si hay cambios significativos en esta Política de Privacidad, también proporcionaremos notificaciones más visibles, como el uso de ventanas emergentes, mensajes de texto o correos electrónicos directamente.
Para abordar los riesgos potenciales de fuga, destrucción y pérdida de información personal, hemos establecido un equipo dedicado de respuesta a emergencias. De acuerdo con los estándares de manejo de eventos de seguridad de la compañía, iniciamos planes de seguridad para diferentes eventos de seguridad para detener pérdidas, analizar, desarrollar medidas correctivas y trabajar con los departamentos relevantes para el rastreo y la represión. También le informaremos oportunamente de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones: la situación básica y el posible impacto del evento de seguridad, las medidas que hemos tomado o tomaremos, sugerencias para que usted pueda prevenir y reducir riesgos de forma independiente, y soluciones. Medidas para ti. Le notificaremos de inmediato la situación relevante del evento por correo electrónico, carta, teléfono, notificación automática, etc. Si es difícil notificar a cada sujeto de información personal individualmente, tomaremos medidas razonables y efectivas para hacer anuncios. Al mismo tiempo, también informaremos de manera proactiva el manejo de eventos de seguridad de la información personal a las autoridades reguladoras según sea necesario.
Contamos con personal dedicado para ser responsables de la seguridad de su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o alguna queja o comentario sobre el procesamiento de su información personal, puede contactarnos a través de Asuntos del Consumidor. Completaremos la verificación de identidad y responderemos dentro de los quince (15) días hábiles. También puede presentar quejas e informes contra actividades ilegales de procesamiento de información personal ante los departamentos de la República Popular China (excluyendo la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y la región de Taiwán) responsables de la protección de la información personal.
Si reside en Japón, se aplica esta sección
Las definiciones de los términos de esta Política de Privacidad están sujetas a lo siguiente:
"Información personal" incluye “Información Personal” definida por la Ley de Protección de Información Personal (Ley N° 57 de 2003), que puede usarse para identificar a un individuo por sí misma o mediante una fácil verificación cruzada con otra información, pero no necesariamente tiene que constituir una base de datos o equivalente.
“Datos personales sensibles”e "Información personal confidencial" significa información personal en cuanto a la raza, credo, estatus social, historial médico, antecedentes penales de una persona identificable, el hecho de haber sufrido daños por un delito u otros identificadores o su equivalente prescritos por Orden del Gabinete como los de requiriendo especial cuidado para no causar discriminación injusta, prejuicios u otras desventajas a esa persona.
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Uso conjunto
Como se menciona en “CÓMO DIVULGAMOS DATOS PERSONALES”, utilizamos conjuntamente sus Datos personales con nuestras subsidiarias, afiliadas y marcas para los fines descritos en “CÓMO UTILIZAMOS DATOS PERSONALES” en esta Política de Privacidad. Las categorías de Datos personales utilizados conjuntamente también se describen en “QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS” en esta Política de Privacidad. El responsable de este uso conjunto es Hill’s-Colgate (Japón) Ltd. Para obtener más información sobre el uso conjunto, contáctenos aquí.
Subcontratación
Podemos subcontratar todo o parte del procesamiento de Datos personales a proveedores de servicios externos u otros terceros. En tales casos, proporcionaremos la supervisión necesaria y adecuada de estos terceros, por ejemplo, celebrando contratos relacionados con el procesamiento de Datos personales con ellos para garantizar que los Datos personales se gestionen de forma segura.
Transferencia transfronteriza
Sus datos personales pueden transferirse fuera de Japón. Incluso en países que no están reconocidos por la autoridad japonesa de protección de datos, la Comisión de Protección de Información Personal (“PPC”), por tener un régimen de protección equivalente al de Japón, los destinatarios pueden estar seguros de que sus datos personales estarán protegidos por reglas comunes dentro de del grupo, incluyéndonos a nosotros, o mediante contratos individuales.
Para obtener más información sobre transferencias transfronterizas, contáctenos aquí.
Autoridad supervisora
Puede presentar una queja ante el PPC.
Si reside en Nueva Zelanda, se aplica esta sección.
Recopilaremos, almacenaremos, usaremos, retendremos y compartiremos su información personal (incluida su información de salud, según corresponda) de acuerdo con los requisitos de la Ley de Privacidad de 2020 y el Código de Privacidad de la Información de Salud de 2020. La información que podríamos recopilar de usted , los fines para los que se puede utilizar, cómo se almacenará y con quién se puede compartir se establecen en esta Política de privacidad global.
Además, tomaremos medidas para garantizar que todos los Datos personales relacionados con usted sean precisos, estén actualizados, completos, relevantes y no sean engañosos antes de usarlos o divulgarlos.
Si tiene alguna consulta, inquietud o queja sobre la manera en que hemos recopilado, almacenado, utilizado o divulgado su información personal, o si desea solicitar acceso o corrección de los Datos personales que tenemos sobre usted, comuníquese con Asuntos del Consumidor.
Trataremos su queja de manera confidencial y, después de investigarla, discutiremos las formas en que podemos remediar la situación. Nos aseguraremos de responder a su queja dentro de un plazo razonable (y en cualquier caso dentro del tiempo requerido por la Ley de Privacidad de 2020)".
Si reside en Filipinas, se aplica esta sección.
Cumpliremos con los requisitos para el procesamiento de datos personales según la Ley de Privacidad de Datos de 2012, según corresponda. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al procesamiento de sus Datos Personales, y tiene derecho a la portabilidad de sus datos. Si tiene alguna consulta, inquietud o queja sobre la manera en que hemos recopilado, almacenado, utilizado, divulgado o procesado de otro modo su información personal, o si desea ejercer sus derechos de privacidad de datos, comuníquese con: privacidad_cppi@colpal.com.
Si desea ejercer sus derechos de privacidad de datos, sujeto a las leyes locales aplicables, puede comunicarse con nosotros comunicándose con Asuntos del Consumidor. Responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable.
Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a los Datos personales asociados con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar ciertos datos para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realiza una compra o ingresa a una promoción, es posible que no pueda cambiar o eliminar los Datos personales proporcionados hasta después de la finalización de dicha compra o promoción), o para poder cumplir con las solicitudes de exclusión voluntaria.
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